I arbeidet med individuell plan har Sandefjord kommune systematisk gått inn for å styrke koordinatorenes rolle. Dette er en innsats de har høstet mye positive tilbakemeldinger på. Prosjektleder for koordinerende enhet for voksne Ingelin Tangestuen og avdelingsleder. Gry Anja Gundersborg har vært på TRS for å fortelle mer om dette.

 En bruker av offentlige tjenester har mange instanser og ofte et tallrikt tjenesteapparat å forholde seg til. Individuell plan, med ansvarsgrupper og koordinatorer, skal hjelpe den enkelte til å få den oppfølgingen han trenger. Både for personen det gjelder, koordinatoren og det øvrige tjenesteapparatet kan det være en krevende prosess å følge opp og koordinere alle instanser.

I Sandefjord kommune fikk de tilbakemeldinger fra koordinatorene som fortalte at dette ofte ble en ekstra belastning i en allerede stresset hverdag. Samtidig kunne brukere og andre involverte berette om frustrasjon og manglende oppfølging. Derfor startet kommunen et prosjekt som fokuserte på å styrke koordinatorens rolle og kunnskap.

Alle ansatte på TRS hadde mulighet til å få ta del i deres erfaringer da Tangenstuen og Gundersborg var foredragholdere ved den ukentlige faglunsjen på TRS.

Koordinerende enhet
Sandefjord kommune opprettet en koordinerende enhet hvor ledere fra de forskjellige tjenesteområdene var presentert. Prosessen for å få tildelt en koordinator går i dag alltid via den koordinerende enheten og koordinatorene velges mange ganger etter forslag fra den aktuelle brukeren. Koordinatorene rekrutteres oftest fra helse- og sosialsektoren, fordi for eksempel lærere ikke har kapasitet til å ta på seg denne oppgaven.

Koordinatoren
Koordinatorens hovedoppgave er å bidra til å koordinere et stort utvalg av tjenester og instanser for den enkelte brukeren. For noen kan koordinatorrollen i perioder ta store deler av arbeidstiden, mens det for andre dreier seg om en oppgave av mindre omfang.

En viktig del av prosjektet er det arbeidet som gjøres for å skolere koordinatorene slik at de har den kunnskapen de trenger for å kunne fylle rollen. Alle som er koordinatorer blir invitert til en todagers "grunnopplæring" som gir innblikk i lover og regler, skriving av individuell plan, hva rollen innbærer og en innføring i hvordan tjenesteapparatet i Sandefjord kommune er organisert.

I tillegg blir koordinatorene invitert til faglige temasamlinger, de får en koordinatorhåndbok og de har tilgang til kontinuerlig veiledning i refleksjonsgrupper hver annen måned.

Gode tilbakemeldinger
Prosjektet har fått tilbakemeldinger fra brukere som forteller at de nå må forholde seg til færre personer, ha færre møter og må ta mindre del av oppfølgingen selv, samtidig som de opplever at de får det riktige tilbudet i forhold til sine behov.

Ansatte i kommunen som tidligere opplevde at koordinatorjobben var enda en belastning i en allerede stresset hverdag, forteller nå at de opplever at det å være koordinator er gøy og spennende og en berikelse.